[Гайд] Система тикетов

[Glorious]

Как создать тикет (обращение):​

• Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь (вход) на нашем форуме.
  
  Спойлер: Регистрация

  
• Нажмите на кнопку "Тикеты" в главном меню форума.
  
  Спойлер: Кнопка "Тикеты"

  
• В появившейся зоне нажмите кнопку "Открыть тикет".
  
  Спойлер: Кнопка "Открыть тикет"

  
• Далее Вам предстоит выбрать направление обращения, если ничего из списка не подходит - выбирайте "Другое".
  
  Спойлер: Тема обращения

  
• Теперь нужно заполнить все поля. Призываем Вас подробно и понятно описывать проблему/предложение с которыми вы обращаетесь, желательно прикладывать скриншоты в хорошем качестве или видео.
  
  Спойлер: Заполнение формы

  
• Кликаем на кнопку "Создать тикет".
  
  Спойлер: Кнопка "Создать тикет"

  
• Вы увидите следующее "окно" созданного тикета. В нем можно вести диалог с членом команды поддержки и видеть информацию по вашему тикету.
  
  Спойлер: Окно созданного тикета

  
• Отслеживать статус вашего обращения Вы можете все там же в разделе "Тикеты".
  
  Спойлер: Отслеживание статуса тикета

  
• После решения вашей проблемы - член команды поддержки изменит статус на "Решено".
  
  Спойлер: Закрытие тикета членом команды поддержки

  

Дополнительные советы:​

• Не отправляйте несколько тикетов по одной и той же проблеме. Это может замедлить процесс её решения.
• Будьте вежливы и терпеливы. Техническая поддержка старается решать проблемы как можно быстрее, но иногда это может занять некоторое время.
• Помните, что правильная подача и грамотное оформление тикета поможет быстрее решить вашу проблему.